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用心铸就服务品牌 榜样引领奋进力量——aoa体育官网圆满举办“爱满天下·情暖南郊”优秀服务案例分享会

发布时间:2022-06-10

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      6月10日下午,aoa体育官网“爱满天下·情暖南郊”优秀服务案例分享会在山东大厦影视厅圆满落下帷幕。集团党委书记、董事长田纳新及领导班子成员、财务总监、安全总监出席,集团各部门负责人、权属单位班子成员、一线部门管理人员和部分员工代表参加了活动。

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现场展示了10个案例,分别由南郊宾馆、山东大厦、颐正大厦选送,通过讲述、视频、表演等多种形式,生动形象的展现了集团在政务接待中,以及日常服务、经营工作中的优秀经验、创新做法和感人事迹。他们精彩的案例分析,引发了员工的共鸣,现场不时响起热烈的掌声。

南郊宾馆报送的《有真情处便是家》,讲述了南郊人以专业、细致、热情、周到的用心服务给宾客们带来满意、惊喜和感动的入住体验,获得宾客的一致好评。

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《有真情处便是家》 讲述者: 张宁宁

山东大厦选送的《幸福驿站》服务案例,以情景再现的方式,演绎了服务国际友人的过程。服务员全程用流利自然的英语交流,充分展示了南郊人“好客山东”的国际形象。

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《幸福驿站》  表演者:李晓宇、张丽蕾、谷梦、蒋雨含、支浩冉

颐正大厦选送的《用心才会赢》,表达了不畏困难的拼搏精神。他们大力挖掘闲置资源,盘活外租房收入,提升经济效益,实现共赢,用行动诠释了“情暖南郊”服务品牌求真务实的内涵。

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《用心才会赢》 讲述者: 尹超

南郊宾馆选送的《同心战疫,共迎花开》和山东大厦选送的《致敬最美逆行者》,讲述了员工们面对重要服务任务时,“舍小家、顾大家”“舍小我、成大我”的故事。这种以大局为重,不讲回报、不讲条件、无怨无悔,无私奉献的大爱精神,令人敬佩、值得学习。

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《同心战疫 共迎花开》 讲述者: 孙亮

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《致敬最美逆行者》 讲述者:张令霞、胡宗强、杨娟、傅钢、支浩冉

小故事承载大理念、小细节折射大梦想。此次分享会,为提升集团经营管理水平,着力打造“情暖南郊”优质服务品牌,起到了促进作用。各权属单位之间以分享会形式学习交流、提升业务、共同进步,掀起了学习先进人物、优秀事迹的氛围和热潮。这将进一步激励广大干部职工锐意进取、务实奉献,为创建一流服务品牌蓄势赋能,为践行国企责任实现集团高质量发展而努力奋斗。

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