金字诚信招牌至上

        2月20日下午，南郊宾馆召开2020年度总结表彰暨2021年动员部署大会，金字诚信招牌至上党委副书记、总经理邢伟，金字诚信招牌至上党委委员、副总经理李彦勇出席会议，宾馆中层以上管理人员、员工代表300余人参加会议。会上，宾馆党委书记、董事长景霖作工作报告，对优秀党支部、优秀共产党员、服务明星、厨艺之星、敬业之星、嘉奖、工会积极分子等先进集体和个人进行了表彰，签订了经营管理目标责任书。会议由宾馆党委副书记、总经理周建国主持。

        总结2020年工作，景霖指出，2020年是极不平凡的一年，我们经受历史罕见的疫情考验，我们开启整合改革的新篇章。在这一具有里程碑意义的关键之年，南郊宾馆坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，在省委、省政府、省国资委和金字诚信招牌至上坚强领导下，全馆上下承压奋进，攻坚克难，战疫情，保政务，抓经营，创效益，强管理，促提升，统筹推进疫情防控和经营发展，各项工作取得新进展，实现新跨越。

        这一年，我们毫不松懈，常态化疫情防控扎实有效。新冠肺炎疫情发生以来，宾馆始终坚持把广大宾客和干部职工生命健康放在首位，始终绷紧疫情防控这根弦，坚持落实落细各项防控制度措施，坚持重要政务接待闭环管理，疫情发生以来，圆满完成

        这一年，我们毫不松懈，常态化疫情防控扎实有效。新冠肺炎疫情发生以来，宾馆始终坚持把广大宾客和干部职工生命健康放在首位，始终绷紧疫情防控这根弦，坚持落实落细各项防控制度措施，坚持重要政务接待闭环管理，疫情发生以来，圆满完成14次闭环政务接待任务，累计40余天。疫情常态化形势下，具有南郊特色的政务接待闭环管理模式日趋成熟，“山东国宾馆”政务服务品牌和地位进一步巩固提升。

        这一年，我们多措并举，经营效益超过预期。新冠疫情的爆发，致使酒店行业遭受重创，宾馆也遭遇60年来前所未有的困难，2至4月份，宾馆主营收入仅610万元，同比下降75.12%。面对疫情，宾馆广大干部职工不等不靠，积极应对，主动作为，多措并举促经营，多点发力谋发展。率先承办2020年第一场婚礼婚宴，“破冰”济南市场；策划推出“全员联动，百日营销”活动，凝聚起千余名干部职工的磅礴力量，乘势而上抢抓市场回暖先机；设立茅台酱香酒文化馆和名酒坊，搭建新的酒水销售平台，持续做强做大宾馆酒水销售品牌，全年酒水销售实现营业收入2475万元。2020年，宾馆营业收入1.83亿元，大大超过预期。

        这一年，我们提质增效，服务品质和管理效能显著提升。结合疫情带来的新需求、新变化，推出安心客房，创新就餐模式，持续推进和优化分餐制，确保客人住得安心、吃得放心；组织培训师选拔、举办“弘工匠精神 展精湛技艺”业务技能大赛，产品质量和服务质量不断优化提升；实施“业财融合、流程再造”，更换已使用25年的酒店管理软件，运营质量得以明显提升；协调济南市水务局等部门，总投资1113万元，全面实施引水工程、水质提升工程、雨污水改造工程，彻底解决宾馆污水排放问题，切实让七星湖、玉带河等水域“活起来、清起来、美起来”，环境质量得以根本改善。

        这一年，我们针对疫情后外租房工作面临的新情况新问题，及时调整人员和运营模式，进一步加强外租房管理；这一年，我们稳中求进启动整合改革，完成资产清查核实、人员摸底工作，在政策宣讲答疑、征询意见建议基础上，解决了补发一次性住房补偿金、缴纳补充医疗保险、补缴保险等实际问题，努力实现员工利益最大化……

        2020这个极不平凡的年份，终以不畏艰辛的抗疫、顽强不屈的坚守、患难与共的担当，以及远超预期的成绩，深深铭刻在南郊人的记忆里。广大干部职工用忠诚和担当践行了服务政务接待、服务山东大局的“南郊使命”，用韧性和坚持诠释了攻坚克难、勇毅前行的“南郊力量”，用勤劳和汗水书写了鼓舞人心、催人奋进的“南郊答卷”。成绩的背后，是每一名干部职工的奋勇拼搏、无私奉献，是每一名离退休老领导、老同志和全体职工家属的默默关心、鼎力支持。

        会上，金字诚信招牌至上党委副书记、总经理邢伟做了讲话并代表集团党委向一年来辛勤工作的宾馆全体干部职工表示衷心感谢，向受到表彰的先进集体和个人表示热烈祝贺，对如何做好今后工作提出希望和要求。

        一要聚焦大局，提高站位，坚定不移做好政务保障。南郊宾馆始建于1958年，是为政务接待而生，为政务接待而存。六十二年来，一代代南郊人讲政治、讲大局、讲奉献，为山东经济社会发展做出突出贡献。今天，宾馆发展的重任落在新一任班子肩上，望大家不忘建馆初心，牢记政务接待使命，始终秉承政务接待是第一要务的初心使命，把做好政务保障作为最好的讲政治，传承和发扬一代代南郊人留下的好传统好作风，传承和发扬宾馆六十多年积淀的政务接待好经验好做法，传承和发扬南郊人政务面前不讲条件、不打折扣、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神和斗志，继续围绕中心，服务全省大局，守正创新，不断优化提升接待服务保障能力水平，进一步夯实南郊宾馆政务接待的品牌和地位。

        二要聚焦主业，创新求变，心无旁骛抓好经营发展。2021年是宾馆整合改革全面起步之年，是挑战和机遇并存的一年。要聚焦主业主责，心无旁骛抓经营，一心一意谋发展，用发展解决改革中遇到的困难和问题；要顺应后疫情时代新的市场需求和新的消费趋势，主动作为、创新求变，不断调整市场定位和营销策略，不断提升客户体验、满足消费需求；要立足特色做强优势，精准发力补足短板，深耕主业、多元开拓，继续在婚礼婚宴、酒水销售、外租房管理上挖掘潜力，提质增效。要着力在产品质量和服务质量上下功夫，秉持“优质服务就是最好的营销”理念，以制度规范为抓手，以创新驱动为引擎，以绩效考核为动力，在稳步提升质量上出实招、下实功、求实效，紧盯不放，常抓不懈，以品质打造品牌，以品牌赢得市场，全面提升经营管理水平，推动宾馆经营创收再上新台阶。

        三要聚焦担当，实干笃行，凝聚干事创业发展合力。对党员干部而言，担当是立身之本，是为政之基，也是成事之要。习近平总书记指出，“能否敢于负责、勇于担当，最能看出一个干部的党性和作风”。当前，我们在座的各位党员干部的担当意识是有的，但还或多或少存在怕、躲、推等一些欠缺担当的情况。在宾馆高质量发展进程中，我们在座的每一位同志都不是过客、也不是观众，而是发展的一员、是发展的主角，只有我们每个人都尽力了，才能传递好宾馆可持续发展的接力棒，创造宾馆更加灿烂的辉煌。要强化全局观念，践行发展理念，提升责任意识，担当起该担的责任；要紧紧围绕“改革攻坚年”任务要求，坚持问题导向、目标导向、结果导向，冲破思想观念束缚,破除利益固化藩篱,树牢“敢闯敢试，聚力攻坚”的改革意识，树牢“敢作敢为，迎难而上”的担当意识，真正把思想凝聚起来，把信心坚定起来，把干劲激发出来，脚踏实地，真抓实干，一步一个脚印，扎扎实实解决好宾馆的具体问题，办好宾馆自己的事，努力在宾馆上下形成人心思进、人心思干、共创事业的浓厚氛围。

        四要聚焦融合，党建引领，以高质量党建促进高质量发展。习近平总书记指出，坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，是国有企业的光荣传统和独特优势。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于国有企业改革发展和党的建设重要论述精神，践行新时代党的建设总要求，进一步提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，全面提高党建工作质量，以高质量党建引领宾馆高质量发展。要围绕“抓好党建是最大政绩”的政治理念，突出抓好政治建设；要围绕“两个一以贯之”的要求，推动党建工作与经营发展深度融合；要围绕“把基层党组织建设成为坚强战斗堡垒”的目标，进一步夯实基层组织建设。要发挥党建引领示范作用，探索党建工作与业务发展融合并进的新途径、新方法，激励广大党员干部坚定信念、迎难而上、负重拼搏，以优异成绩向建党100周年献礼。

        2021年是“十四五”规划开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年，也是集团化运营的第一年。没有等出来的辉煌，只有拼出来的精彩。南郊宾馆全体干部职工将以等不得、靠不得的紧迫感，以“功成不必在我、功成必定有我”的责任感，大力弘扬“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”精神，始终践行“踏实”“务实”“落实”的工作作风，同心同德，同向同行，苦干实干，携手奋进，为谱写宾馆高质量发展新篇章而努力奋斗！